Клиент заказал такси, но водитель отказался от поездки. Клиент пожаловался в службу поддержки, а также в Транспортную инспекцию. Водитель был отстранен от заказов, а клиент получил промокод на 3 рубля. Служба поддержки сообщила, что водитель начал поездку в отсутствие клиента и вероятно сам отменил заказ.